Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/8/2020

Introduction et conditions générales

Oxfam Grande-Bretagne (OGB) s’engage à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Nous protégeons toute information personnelle vous concernant, que vous soyez soutien financier, client·e de nos boutiques, bénévole, partenaire ou que vous participiez à nos campagnes.

Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous obtenons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec Oxfam de l’une de ces manières. Elle explique également pourquoi nous collectons ces données.

Dans d’autres cas (par exemple, si vous participez à un événement ou un programme spécifique, si vous postulez pour obtenir un poste au sein de l’organisation ou si vous faites partie des effectifs d’Oxfam), une politique de confidentialité distincte peut régir notre utilisation de vos données.

Qui sommes-nous ?

Oxfam est une organisation caritative enregistrée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d’immatriculation d’organisation caritative 202918) et en Écosse (numéro d’immatriculation d’organisation caritative SC039042). Nous sommes également une société à responsabilité limitée par garanties (numéro d’immatriculation de société 612172) et disposons d’une filiale en propriété exclusive (Oxfam Activities Limited, numéro d’immatriculation de société 00830341).

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les entités susmentionnées.

Oxfam est immatriculée à l’adresse suivante : Oxfam House, John Smith Drive, Cowley, Oxford, OX4 2JY, Royaume-Uni.

Cette politique de confidentialité couvre les informations obtenues par OGB en qualité de responsable du traitement des données. Dans ce rôle, OGB détermine les finalités et les moyens du traitement des données.

Objectif d’Oxfam

Oxfam a pour objectif et mission globale de mettre un terme à l’injustice que constitue la pauvreté. Nous offrons une aide humanitaire en temps de crise, finançons des programmes de développement des communautés sur le long terme et réalisons des recherches et des campagnes pour combattre la pauvreté durablement.

Nos sympathisant·es nous aident à mener notre mission de diverses façons, notamment :

en collectant des fonds, en nous donnant de l’argent et en donnant ou en achetant des articles vendus dans les boutiques Oxfam dans l’optique de financer notre travail ;
en faisant campagne pour le changement, par exemple en signant des pétitions, en écrivant aux décisionnaires et en prenant part à d’autres activités de campagne ;
en devenant bénévoles, par exemple dans les boutiques Oxfam, lors d’événements ou dans nos bureaux.

Nous communiquons activement pour que nos sympathisant·es sachent comment nous aider à atteindre notre objectif.

Pourquoi accéder aux données personnelles des sympathisant·es et les traiter ?

Nous accédons aux données personnelles des sympathisant·es et les traitons pour plusieurs raisons :

Afin de tenir un registre des dons reçus et des actions de nos sympathisant·es ainsi que de nos communications avec ces parties prenantes
Afin d’envoyer à nos sympathisant·es des informations marketing à propos de nos projets, de nos collectes de fonds et de nos appels, si nous avons obtenu leur consentement ou si la loi nous permet de le faire
Afin de soutenir le travail des bénévoles, dans les boutiques, lors de festivals ou d’événements de collecte de fonds
Afin de garder une trace des activités de campagne des sympathisant·es
Afin de faciliter la collecte de fonds et le travail de campagne communautaires
Afin de bénéficier de Gift Aid sur les dons
Afin de s’acquitter des obligations contractuelles convenues avec les sympathisant·es, par exemple lors d’achats en ligne
Afin de garantir la sécurité des personnes, en tant que client·es de nos boutiques, membres de notre personnel ou participant·es à des événements
Afin de respecter nos obligations juridiques
Afin d’assurer la bonne gestion de notre organisation
Afin de ne jamais envoyer d’informations non sollicitées à nos sympathisant·es et aux personnes qui nous ont indiqué ne pas souhaiter être contacté·es

Les bases juridiques établies dans le cadre du RGPD sous-tendent ces raisons. La section suivante présente les bases juridiques qui étayent nos activités principales.

Sur quelles bases juridiques notre action repose-t-elle ?

La loi relative à la protection des données établit plusieurs raisons amenant les organisations à collecter et à traiter vos données personnelles : lorsque c’est le cas, nous vous expliquons toujours de quelles données nous avons besoin, et à quelles fins.

Les activités marketing sont régies par les bases juridiques suivantes :

Consentement

Dès que l’occasion se présente, nous chercherons à obtenir votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing. Nous vous expliquerons clairement quelles communications nous allons vous envoyer et nous vous donnerons la possibilité de sélectionner les canaux de communication qui vous intéressent.

Par exemple, si vous faites un don en ligne en réponse à l’un de nos appels, nous vous demanderons si vous souhaitez que nous vous envoyions des nouvelles de nos projets, de nos activités de collecte de fonds et de nos appels. Nous vous demanderons également quels moyens de communication utiliser pour entrer en contact avec vous (courriel, SMS, courrier ou téléphone).

Intérêt légitime

Dans certains cas, nous traitons vos données dans le cadre de notre intérêt légitime, de manières pertinentes et raisonnables et n’affectant pas vos droits, vos libertés et vos intérêts. Pour Oxfam, l’usage de l’intérêt légitime prend les formes suivantes :

Envoi de communications marketing directes par courrier, afin d’informer les sympathisant·es à propos de nos projets, de nos activités de collecte de fonds et de nos appels, uniquement si nous avons des raisons de croire que ces informations auront un intérêt pour les sympathisant·es. Nous permettons aux sympathisant·es de se désinscrire facilement de ces communications. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section « Comment gérer les communications que vous recevez ou demander une mise à jour de vos informations personnelles ? » ci-dessous.
Si vous avez acheté des articles sur la boutique en ligne d’Oxfam, nous vous enverrons des courriels pour vous faire part d’offres qui pourraient vous intéresser. Ces courriels incluront un lien vous permettant de vous désinscrire de ces messages.
Si vous avez accepté de recevoir des courriels ou SMS de la part d’Oxfam, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour faire apparaître du contenu Oxfam sur votre compte Facebook ou sur d’autres réseaux sociaux.
Nous prenons note des manières dont vous avez soutenu Oxfam par le passé pour vous proposer d’autres occasions de contribuer à l’avenir.
Pour identifier des entreprises qui pourraient être ouvertes à l’idée de soutenir Oxfam, nous envoyons des courriels aux contacts pertinents, par exemple des personnes spécialisées dans la responsabilité sociale des entreprises.

En dehors des communications marketing, nos activités peuvent reposer sur les bases juridiques suivantes :

Obligation légale

Si la loi l’y oblige, Oxfam peut être amenée à collecter et traiter vos données.

Par exemple, si vous acceptez de contribuer au programme Gift Aid, nous traiterons vos données dans le cadre de l’envoi de notre demande à HMRC.

Intérêt public

Dans de rares cas, nous devrons utiliser vos données dans l’intérêt public. Il peut être dans l’intérêt public de collecter des données dans le but de prévenir un crime ou un acte frauduleux, pour confirmer que nos pratiques sont justes grâce à un suivi de l’égalité et de la diversité ou pour préserver le bien-être des personnes auprès desquelles nous œuvrons.

Quand et pourquoi vous enverrons-nous des communications marketing personnalisées ?

Oxfam ne vous contactera à des fins marketing (par exemple, pour vous donner des nouvelles de notre travail ou pour vous orienter vers des moyens de nous soutenir) que si vous y avez consenti ou si elle est en droit de le faire (voir la section « Autres circonstances dans lesquelles vous pourriez recevoir des communications marketing d’Oxfam », ci-dessous).

Vous pourrez nous faire savoir facilement si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part et en savoir plus sur notre travail. Vous aurez également la possibilité de nous indiquer par quels moyens vous souhaitez recevoir ces informations (courrier, courriel, SMS ou téléphone). Si nous avons à penser que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, nous nous enquerrons à nouveau de votre consentement. Nous ne vous enverrons jamais de communications marketing si vous nous avez signifié ne pas vouloir en recevoir. Il existe plusieurs manières de nous faire part de ce choix. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Comment gérer les communications que vous recevez ou demander une mise à jour de vos informations personnelles ? » ci-dessous.

Autres circonstances dans lesquelles vous pourriez recevoir des communications marketing d’Oxfam

Intérêt légitime

Si vous soutenez Oxfam régulièrement et que nous savons que vous n’avez pas refusé de recevoir des communications marketing par courrier, nous pouvons vous envoyer des communications marketing par la poste.

Nous n’utiliserons pas la base juridique de l’intérêt légitime si vous avez indiqué ne pas souhaiter recevoir de courriers, directement à Oxfam ou en vous inscrivant aux services MPS ou FPS.

Opt-in passif

Il permet aux organisations d’envoyer des communications marketing par courriel et SMS aux personnes qui ont acheté des biens et services similaires, à condition qu’elles aient eu la possibilité de refuser au moment de l’achat. Dans le cas d’Oxfam, il nous permet d’envoyer des courriels et SMS marketing à notre clientèle ayant utilisé la boutique en ligne d’Oxfam. Ces communications cesseront 24 mois après votre dernier achat. Nous n’utiliserons pas cette option si vous avez indiqué ne pas souhaiter recevoir de courriels et/ou de SMS, à Oxfam directement ou via le Fundraising Preference Service.

Quand collectons-nous des informations vous concernant ?

Oxfam peut collecter des données personnelles à votre sujet dans les cas suivants :

1. Lorsque vous nous les confiez DIRECTEMENT

Lorsque vous effectuez un don, lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos événements, lorsque vous participez à une campagne, lorsque vous effectuez du bénévolat dans l’une de nos boutiques, lorsque vous achetez des articles sur la boutique en ligne d’Oxfam, lorsque vous communiquez avec nous, ou encore lorsque vous téléchargez l’application My Oxfam.

2. Lorsque vous nous les transmettez INDIRECTEMENT

Lorsque vous vous inscrivez à certains événements, dont le marathon de Londres, lorsque vous soutenez Oxfam par le biais de sites de collecte de fonds comme JustGiving ou Virgin Money Giving ou lorsque vous participez à une campagne avec un partenaire. Ces tierces parties indépendantes transmettront vos données à Oxfam si vous avez indiqué vouloir nous soutenir et si vous y avez consenti, ou si cela est une condition d’un contrat dans lequel vous vous engagez.

Une organisation travaillant en notre nom (par exemple un organisme professionnel de collecte de fonds) peut dans certains cas collecter vos données personnelles. Nous assumons tout de même dans ce cas le rôle de « responsable de traitement » et sommes en charge de la sécurité et du traitement approprié des données.

3. Lorsque vous accédez aux réseaux sociaux d’Oxfam

Nous pouvons également avoir accès à vos données personnelles lorsque vous utilisez les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, WhatsApp, Twitter ou LinkedIn), en fonction de vos paramètres ou des politiques de confidentialité de ces réseaux et services de messagerie. Pour modifier les paramètres de ces services, consultez leurs déclarations de confidentialité.

4. Lorsque les informations sont publiques

Nous pouvons également avoir accès aux données personnelles de personnes cherchant à faire des dons d’une valeur importante à des organisations caritatives comme Oxfam. Dans ce cas, Oxfam peut chercher à en savoir plus sur ces personnes, leurs intérêts et ce qui les motive à faire un don, par le biais d’informations publiques. Ces informations peuvent inclure des articles de journal ou d’autres types de couverture médiatique, des publications publiques sur les réseaux sociaux comme LinkedIn et des données de Companies House. Oxfam ne conservera aucune donnée publique liée à des donateurs importants sans leur consentement préalable, duquel elle s’enquerra aussi tôt que possible. Si nous décidons de ne pas entrer en contact avec la personne, nous effacerons toutes les données personnelles obtenues, à l’exception de ses coordonnées auxquelles nous appliquerons un marqueur de suppression pour veiller à ne pas initier le contact ultérieurement.

Nous pouvons également collecter des informations si vos activités interagissent avec notre travail ; par exemple, si vous êtes une personnalité (disons un·e député·e) ou si vous représentez une organisation avec laquelle nous travaillons ou qui est impliquée dans l’une de nos campagnes, nous pouvons collecter des informations vous concernant afin de nourrir notre travail de campagne et notre prise de décisions, notamment lorsque nous vous contactons pour obtenir votre soutien, lorsque nous demandons à votre électorat de vous écrire ou lorsque nous décidons de travailler avec vous de toute autre façon.

5. Lorsque nous utilisons des cookies

Les cookies nous permettent de comprendre comment nos sympathisant·es utilisent notre site et/ou une application Oxfam. Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez une application Oxfam, nous collectons des données sur votre ordinateur ou appareil mobile (smartphone, tablette) par le biais des cookies. Les cookies sont créés par votre navigateur lorsque vous accédez à notre site. À chaque fois que vous ouvrez le site d’Oxfam, votre navigateur renvoie le fichier de cookies au serveur du site. Les cookies améliorent votre expérience de navigation, par exemple en mémorisant vos préférences afin que vous puissiez visualiser les informations les plus pertinentes pour vous et en mesurant votre usage du site pour nous permettre de l’améliorer en continu dans l’optique qu’il réponde à vos besoins. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous montrer du contenu Oxfam pertinent sur les réseaux sociaux comme Facebook. Il s’agit alors de cookies de recyblage ou publicitaires. Pour obtenir des informations sur les types de cookies que nous utilisons, l’usage que nous en faisons et les manières de paramétrer vos préférences de cookies, consultez la politique d’Oxfam relative aux cookies.

Si vous utilisez notre site web en mode « anonyme » (par exemple, en désactivant les cookies), Oxfam peut collecter certaines informations sur votre navigateur, comme votre adresse IP (numéro unique assigné à un ordinateur ou à un autre appareil sur internet).

Le site web d’Oxfam contient des liens hypertextes vers des sites détenus et exploités par d’autres organisations, dont d’autres médias (comme la BBC), des instituts de recherche et think tanks (comme l’Overseas Development Institute), nos festivals partenaires (comme Glastonbury), d’autres organisations caritatives aux objectifs similaires (comme Save the Children) et les affiliés d’Oxfam dans d’autres pays. Ces sites tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité, portant notamment sur leur utilisation des cookies. Nous vous invitons à les consulter. Elles régiront l’utilisation des informations personnelles que vous envoyez ou qui seront collectées par les cookies lorsque vous accédez à ces sites. Oxfam ne saurait être tenue responsable des pratiques de sites tiers en matière de confidentialité. Vous assumez donc l’entière responsabilité de l’accès à ces sites.

Quelles informations Oxfam est-elle susceptible de collecter à votre sujet ?

Nous ne collectons que des données personnelles en lien avec le type de transactions ou d’interaction ayant lieu entre vous et Oxfam.

Quel que soit le type d’interaction, nous ne collecterons que des informations strictement nécessaires.

Par exemple, lorsque vous entrez en contact avec Oxfam pour effectuer un don, acheter un article en ligne, participer à notre programme Gift Aid « Tag your Bag », vous engager dans une campagne ou vous inscrire à des activités ou des contenus en ligne d’Oxfam (newsletters, concours ou forums), ou si vous téléphonez, envoyez un courriel, écrivez ou envoyez un SMS à Oxfam, ou interagissez avec les réseaux sociaux d’Oxfam, nous pouvons recevoir et conserver des informations personnelles.

Dans ces cas-là, nous sommes susceptibles de traiter les informations suivantes : nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone fixe ou portable, coordonnées bancaires afin de traiter les dons. Nous pouvons chercher à savoir si vous êtes contribuable britannique pour déterminer si vous pouvez participer au programme Gift Aid.

Lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques ou sur l’un de nos lieux de travail, vous pouvez apparaître sur nos caméras de surveillance. Il peut également vous être demandé de donner quelques informations à notre personnel dans le cadre d’un processus de retour d’informations ou du programme Gift Aid « Tag your Bag ».

Si vous participez à un événement, nous pouvons, avec votre autorisation, vous prendre en photo, vous filmer ou vous interviewer.

Si vous prenez part à une étude de marché, nous pouvons vous poser des questions, notamment concernant votre expérience avec Oxfam.

Si vous êtes chargé·e de campagne ou que vous collaborez avec notre équipe de campagnes, nous pouvons collecter diverses informations, dont nos correspondances avec vous dans le cadre d’une campagne, des informations sur votre parcours, notre collaboration ou la thématique concernée, les événements auxquels vous avez participé ou la manière dont nous aimerions travailler avec vous.

Lorsque nous sommes amené·es à collecter des informations publiques à votre sujet (par exemple, vos opinions sur nos activités de campagne ou si vous représentez un bailleur important), il s’agira généralement de votre nom, de vos coordonnées, des opinions et positions que vous avez exprimées et d’informations sur votre situation, par exemple si vous assumez une fonction politique, ou sur votre parcours.

Données personnelles sensibles

Nous ne collectons de « données personnelles sensibles » sur nos sympathisant·es (par exemple, état de santé) que lorsqu’il existe une raison manifeste de le faire, par exemple si vous participez à un marathon ou souhaitez faire du bénévolat lors d’un événement musical ou dans une boutique Oxfam.

Nous collectons ces données, si nécessaire, afin de mettre en place les infrastructures appropriées pour vous permettre de participer à l’événement ou d’assumer vos fonctions. Les formulaires de candidature indiqueront clairement quelles informations vous seront demandées et expliqueront pourquoi nous en avons besoin. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous recrutons du personnel bénévole pour un festival, nous chercherons à obtenir des informations sur toute condamnation (non exécutée) pour vérifier s’il est approprié de vous confier des fonctions.

Si vous postulez chez Oxfam, nous pouvons collecter ces données à des fins de suivi de l’égalité des chances. Notre politique de confidentialité dans le cadre du recrutement donne de plus amples détails sur ce cas de figure.

Dans de rares cas, nous pouvons collecter ces données à des fins de prévention de la criminalité ou des fraudes, pour assurer la protection des personnes auprès desquelles nous œuvrons contre les risques de violences ou pour toute autre raison pouvant s’inscrire dans l’intérêt général. Nous prendrons alors toutes les précautions nécessaires et nous nous conformerons aux lois en vigueur.

Si vous offrez à Oxfam un soutien substantiel, nous pouvons vous mettre en contact avec un·e responsable de compte afin d’adapter nos interactions à vos besoins. Nous collecterons alors des données personnelles sensibles pouvant éclairer nos interactions, notamment des informations concernant vos opinions politiques et croyances religieuses. Nous pouvons aussi conserver des informations concernant votre santé ou votre famille si vous nous en faites part, afin de pouvoir communiquer avec vous de manière appropriée et délicate.

Toutes les données personnelles sensibles sont enregistrées dans une base de données sécurisée dont l’accès est réservé à un nombre limité de membres du personnel. Elles sont effacées lorsqu’elles ne sont plus pertinentes. Nous ne les partageons avec aucun tierce partie, et vous pouvez y accéder à tout moment.

Comment Oxfam utilisera-t-elle vos données personnelles ?

Oxfam utilisera vos données personnelles aux fins suivantes :

1. À des fins administratives, notamment :

pour l’administration de services, dans le cadre de laquelle Oxfam peut vous contacter concernant la gestion de vos dons, votre statut fiscal si vous avez indiqué participer au programme Gift Aid, la finalisation de transactions commerciales ou autres entre vous et Oxfam ou les activités auxquelles vous avez accepté de participer ou le contenu en ligne que vous avez accepté de recevoir ;
pour accuser réception de vos dons (sauf si vous avez indiqué ne pas vouloir être contacté·e à ce sujet) et pour vous remercier et décrire comment votre don va être utilisé. Si vous faites un don par SMS, vous recevrez un accusé de réception sur votre téléphone ;
en lien avec toute correspondance entre vous et Oxfam, par courrier, courriel, SMS, ou encore via un réseau social, un forum ou de tout autre manière, et pour vous contacter à propos de toute contenu que vous auriez fourni ;
à des fins de tenue de nos registres internes, afin de conserver une archive de notre relation avec vous ;
par conformité aux contrats de vente que vous avez passés avec Oxfam, comme le programme Gift Aid « Tag your Bag », dans le cadre duquel nous devons vous informer des bénéfices réalisés grâce à la vente d’articles dont vous avez fait don aux boutiques Oxfam ;
pour fournir des informations concernant la logistique et la collecte de fonds aux personnes participant à un événement de collecte de fonds pour Oxfam, comme le Trailwalker ou le marathon de Londres ;
pour communiquer avec les bénévoles d’Oxfam afin de les aider dans leurs fonctions ou à des fins de gestion de ces postes et de notre organisation ;
pour tenir vos données à jour. Par exemple, nous utilisons les données de Royal Mail concernant les changements d’adresse pour pouvoir rester en contact avec vous lorsque nous avons des raisons de penser que vous souhaitez être contacté·e par voie postale. Nous utilisons également des services qui nous avertissent de décès récents afin d’éviter toute poursuite de communications qui pourraient être source de détresse pour l’entourage ;
pour appliquer toute instruction que vous nous avez donnée concernant un retrait de votre consentement à recevoir des informations marketing ou si vous nous avez indiqué via le Fundraising Preference Service que vous ne souhaitez recevoir aucune information marketing ;
pour identifier l’emplacement des utilisateurs et utilisatrices, bloquer toute utilisation perturbante et déterminer le nombre de visites venant de différents pays grâce aux adresses IP ;
pour protéger notre personnel et les personnes avec lesquelles nous travaillons ou pour prévenir les risques de criminalité et de fraude. Pour ce faire, nous effectuerons régulièrement un contrôle des antécédents des employé·es et partenaires en matière de fraude et de terrorisme sur la base de données World-Check (Refinitiv – Thomson Reuters) et nous utiliserons les fonctionnalités eDiscovery sur nos outils Microsoft pour mener nos enquêtes.

2. À des fins marketing et de collecte de fonds :

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section « Quand et pourquoi vous enverrons-nous des communications marketing personnalisées ? » ci-dessus.

3. À des fins d’étude de marché :

pour vous inviter à participer à des enquêtes ou recherches concernant Oxfam ou notre travail (la participation est toujours facultative) ;
pour analyser les activités et le contenu proposés par le site d’Oxfam et l’améliorer pour vous assurer la meilleure expérience de navigation possible. Nous pouvons également utiliser et diffuser des informations de manière ventilée (afin de garantir que personne ne puisse être identifié) à des fins marketing et de développement stratégique.

Oxfam partagera-t-elle vos informations personnelles ?

Nous n’utiliserons vos informations qu’au sein d’Oxfam, et aux fins prévues lors de leur collecte. Oxfam ne saurait en aucune circonstance partager ou vendre vos données personnelles avec toute tierce partie à des fins commerciales, et vous ne recevrez aucune communication marketing de la part d’autres entreprises, organisations caritatives ou autres après avoir partagé vos informations avec nous.

Fournisseurs d’Oxfam

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services nous aidant à mettre en œuvre nos projets, nos activités de collecte de fonds et nos appels, par exemple en gérant la réponse à nos appels d’urgence. Ces « sous-traitants de données » suivent strictement nos instructions, font l’objet d’un examen avant la signature de tout contrat et sont soumis à des obligations contractuelles assorties de clauses strictes sur la protection des données. Nous ne permettons pas à ces organisations d’utiliser vos données à leurs propres fins ou de les divulguer à d’autres tierces parties sans notre consentement. Nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour assurer qu’elles protègent vos données.

Facebook et autres réseaux sociaux

Nous pouvons aussi utiliser votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour trouver votre compte Facebook ou un autre de vos réseaux sociaux afin de vous soumettre du contenu Oxfam lorsque vous utilisez ces services, et ce uniquement si vous avez accepté de recevoir des courriels ou appels téléphoniques marketing. Vos données sont sécurisées par chiffrement. Aucune donnée dont nous disposons vous concernant n’est conservée par la tierce partie.

Nous pouvons également utiliser votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour retrouver votre compte Facebook ou un autre de vos réseaux sociaux afin d’identifier d’autres personnes qui pourraient selon nous être intéressées par l’action d’Oxfam, dans l’optique de leur proposer du contenu Oxfam. Aucune donnée dont nous disposons vous concernant n’est conservée par la tierce partie.

Il existe deux manières d’empêcher cet usage de vos données. Vous pouvez mettre à jour vos préférences via Oxfam, en nous faisant part du retrait de votre consentement à être contacté·e via certains canaux de communication. Vous pouvez également vous rendre sur les sites des réseaux sociaux concernés :

Mettre à jour vos préférences ne garantit pas que vous ne verrez plus de contenu Oxfam sur les réseaux sociaux, car ces sites peuvent vous sélectionner via d’autres critères, sans que vos données aient été transmises par Oxfam.

Employé·es d’Oxfam (ancien·nes ou actuel·les)

Lorsque vous quittez Oxfam, l’organisation peut traiter vos données pour répondre à des demandes de références de futurs employeurs. En outre, OGB participe au Programme interorganisations de divulgation des comportements répréhensibles liés à la sauvegarde au sein du processus de recrutement dans le secteur de l’humanitaire et du développement (« Programme »). Lorsque vous postulez auprès d’un autre membre du Programme, ce dernier demandera à Oxfam de fournir une déclaration indiquant si vous avez eu des comportements répréhensibles (exploitation sexuelle, abus sexuels ou harcèlement sexuel) pendant votre période de travail au sein d’Oxfam. Oxfam répondra à ces demandes conformément aux règles du Programme.

Pour en savoir plus sur le Programme, vous pouvez consulter le site du Steering Committee for Humanitarian Response (en anglais).

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre évaluation des impacts de la participation au Programme (référence disponible en anglais uniquement).

Lorsque nous avons l’obligation juridique de le faire

Nous nous conformerons également aux exigences légales de divulgation, lorsque celle-ci est requise ou autorisée par la loi (par exemple, divulgation aux agences du gouvernement, aux organes statutaires ou aux organismes chargés de l’application des lois à des fins fiscales, lorsque cela s’inscrit dans l’intérêt général ou dans une optique de prévention et de détection des crimes, dans la limite des protections légales nécessaires).

Oxfam peut transférer vos informations personnelles en dehors de l’EEE. Ce transfert peut être régi par les protections des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Sans cela, ils n’auront lieu que si les normes et protections appropriées sont en place.

Pendant combien de temps Oxfam conservera-t-elle vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles dans nos systèmes aussi longtemps que nécessaire dans le cadre de l’activité en question. Par exemple, nous tenons un registre des dons concernés par le programme Gift Aid pendant sept ans au moins, conformément aux règles de HMRC.

Si vous demandez à ne plus recevoir notre contenu marketing, nous conserverons vos coordonnées ainsi que d’autres informations pertinentes afin d’être en mesure de respecter votre choix.

Les revenus de legs sont essentiels au fonctionnement de notre organisation. Nous pouvons conserver les données que vous nous avez fournies jusqu’à nouvel ordre, à des fins d’administration des legs et afin de communiquer de manière appropriée avec les familles des personnes nous ayant laissé un legs. Cela nous permet aussi d’identifier et d’analyser la source des legs que nous recevons.

Lorsque vous contribuez en fournissant du contenu, par exemple du contenu généré par les utilisateurs et utilisatrices ou en réponse à une campagne en particulier, nous ne conserverons celui-ci que le temps qu’il faut pour parvenir aux fins de son envoi, sauf indications contraires lors de sa génération.

Comment gérer les communications que vous recevez ou demander une mise à jour de vos informations personnelles ?

Il est très important pour nous que les informations dont nous disposons sur vous soient exactes. Nous souhaitons nous assurer que nous sommes en mesure de communiquer avec vous selon vos préférences et vous fournir des informations qui vous intéressent vraiment.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous communiquions différemment avec vous ou si vous avez besoin de mettre à jour les informations dont nous disposons :

Modifiez vos préférences sur notre site web
Modifiez vos préférences sur l’application My Oxfam (disponible sur les app stores Apple et Android)
Envoyez-nous un courriel à l’adresse changes@oxfam.org.uk
Envoyez-nous un courrier à l’adresse d’Oxfam GB (« Freepost Oxfam GB depuis le Royaume-Uni »)
Appelez-nous au +44 (0) 300 200 1300 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Royaume-Uni)

Vous pouvez également vous désinscrire de nos listes de diffusion de courriels et de SMS séparément :

Courriels : vous pouvez vous désinscrire de nos courriels marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription qu’ils contiennent.
SMS : vous pouvez vous désinscrire de nos SMS en envoyant NOINFO par SMS au 70066 (depuis le Royaume-Uni, au prix d’un SMS standard).

Combien de temps faut-il pour que ces changements soient pris en compte ?

Nous visons à respecter les niveaux de service suivants lorsqu’une personne demande à se désinscrire de nos communications marketing :

Courriels : 24 heures à compter de la réception du courriel
SMS : 24 heures à compter de la réception du SMS
Téléphone : 24 heures à compter de la réception de la demande de désinscription
Courrier postal : 28 jours à compter de la réception de la demande de désinscription. Ce délai est plus long du fait du temps de production qu’impliquent les campagnes postales. Dans la plupart des cas, votre changement de préférence s’appliquera bien avant le terme de ce délai.

Si vous faites une demande de désinscription de nos communications marketing via notre page web de sélection des préférences, le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 10 jours, car ce processus est manuel.

Comment Oxfam assure-t-elle la sécurité de vos données ?

Nous veillons à mettre en place des mesures de contrôle technique appropriées afin de protéger vos informations personnelles. Par exemple, nos formulaires web sont toujours chiffrés et notre réseau est protégé et fait l’objet d’un suivi régulier.

Nous passons régulièrement en revue les autorisations d’accès aux informations dont nous disposons, pour veiller à ce que seul·es des employé·es, des bénévoles et des prestataires formé·es puissent les consulter.

Nous faisons appel à des tierces parties pour collecter ou traiter des données personnelles en notre nom. Nous effectuons des contrôles complets de ces entreprises avant de travailler avec elles et nous leur faisons signer un contrat établissant nos attentes et nos exigences, notamment concernant la gestion des données personnelles qu’elles collectent au nom d’Oxfam ou auxquelles elles ont accès. Nous disposons d’un cadre de suivi des partenaires rigoureux pour assurer le respect des obligations contractuelles.

Ces organisations, qui assument le rôle de sous-traitant de données, sont soumises à des obligations juridiques quant à l’usage qui est fait de vos données, pour vous fournir une couche supplémentaire de protection.

Utilisation des cookies par Oxfam

Pour obtenir des informations sur les types de cookies que nous utilisons, l’usage que nous en faisons et les moyens de paramétrer vos préférences en la matière, consultez notre page sur les cookies. Pour un résumé de notre approche, consultez la section « Quand collectons-nous des informations vous concernant ? » ci-dessus.

Vos droits sur vos données personnelles

Entre autres droits sur vos données, vous avez le droit de les consulter, de les mettre à jour, d’en restreindre l’accès, d’objecter à leur utilisation et de retirer votre consentement à cette utilisation. En particulier, en fonction de la raison pour laquelle nous conservons vos données, vous pouvez avoir le droit de demander :

l’accès aux données personnelles dont nous disposons à votre sujet, notamment des informations sur la manière dont nous avons obtenu ces données, le plus souvent gratuitement (on parle de « demande d’accès de la personne concernée ») ;
la correction de vos données personnelles, si elles s’avèrent incorrectes, obsolètes ou incomplètes ;
à ce que nous arrêtions d’utiliser vos données personnelles à des fins marketing (sur tout ou une partie des canaux de communication que nous utilisons) ;
la suppression de vos données personnelles de nos systèmes (« droit à l’oubli ») ;
à ce que nous cessions de traiter vos données automatiquement dans l’optique de déterminer si certaines activités marketing pourraient vous intéresser ou de vous suggérer un montant de don en fonction des dons que vous avez effectués précédemment. Ce profilage nous aide à rendre nos communications marketing pertinentes et adaptées.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander à exercer vos droits. Consultez la section « Comment gérer les communications que vous recevez ou demander une mise à jour de vos informations personnelles ? » ci-dessus pour savoir comment nous contacter.

Désinscription des communications marketing directes

Vous avez le droit de mettre un terme à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de communication marketing directe via l’ensemble des canaux ou une partie d’entre eux. Nous respecterons toujours une telle demande.

Vous pouvez également nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing directes basées sur notre intérêt légitime. Dans le cas de communications par courrier, Oxfam est tenue de respecter toute demande de désinscription. Il en va de même lorsque nous envoyons des courriels marketing sur la base de l’opt-in passif (voir la section « Quand collectons-nous des informations vous concernant ? » ci-dessus).

Droit à l’oubli

Nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes sur demande, dans la mesure où la loi et les directives réglementaires le permettent. Par exemple, les règles de HMRC exigent que nous conservions les données financières pendant sept ans à des fins d’audit. Nous ne pouvons donc pas supprimer les informations concernant les dons avant la fin de cette période.

Désinscription du profilage

Sur demande, nous cesserons d’utiliser vos données personnelles afin de déterminer quel contenu (nouveautés, autres contenus marketing…) vous intéresserait. Dans ce cas-là, nous pourrions cesser de vous envoyer tous types de communication.

Demande d’accès de la personne concernée

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles dont nous disposons sur votre compte. Nous vous fournirons ces informations aussi rapidement que possible, dans un délai d’un mois, sauf raisons spécifiques rendant le respect de cette clause impossible. Si cela risque d’être le cas, nous vous en informerons systématiquement.

Vérification de votre identité

Afin d’assurer la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de confirmer votre identité avant de répondre à toute demande régie par la présente déclaration de confidentialité.

Si vous avez autorisé une tierce partie à présenter une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver que vous lui avez donné l’autorisation de nous contacter.

Comment trouver plus d’informations ou formuler une plainte sur l’approche de la protection des données adoptée par Oxfam ?

Pour en savoir plus, ou si vous souhaitez mettre à jour vos informations ou poser des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe des relations avec les sympathisant·es par courriel à l’adresse changes@oxfam.org.uk, nous écrire par voie postale à l’adresse Supporter Relations, Oxfam GB, Oxfam House, John Smith Drive, Oxford, OX4 2JY, Royaume-Uni, ou nous appeler au +44 (0) 300 200 1300 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Royaume-Uni).

Pour formuler une plainte formelle sur l’approche de la protection des données adoptée par Oxfam ou faire part de préoccupations concernant la confidentialité des informations, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données :

The Data Protection Officer
Oxfam GB
Oxfam House
Oxford
OX4 2JY
Royaume-Uni

Courriel : privacy@oxfam.org.uk

Si vous pensez que vos données n’ont pas été traitées de manière appropriée ou si notre réponse à vos demandes concernant l’utilisation de vos données personnelles ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office.

Vous pouvez contacter cet organisme au +44 (0) 303 123 1113.

Vous pouvez également accéder au site web de l’ICO.

Modification de la politique de confidentialité d’Oxfam

La politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour régulièrement. Nous vous invitons à la consulter avant d’envoyer toute nouvelle information personnelle à Oxfam. La date de dernière révision figure sur cette page. Si vous n’approuvez pas ces changements, cessez d’utiliser le site internet d’Oxfam pour envoyer vos informations personnelles. Si la politique de confidentialité est modifiée de manière substantielle, nous ajouterons un bordereau d’avertissement sur le site.

FAQ sur la confidentialité

Oxfam reçoit-elle des données d’autres organisations ?

Oxfam reçoit des données d’un nombre limité de tierces parties, dont :

CACI Ltd., qui fournit des données synthétisées au niveau du code postal (en général, 16 logements), par exemple des données sur l’âge, le revenu, le type de logement et l’âge des enfants du ménage. Nous utilisons ces informations pour déterminer qui nos campagnes marketing doivent cibler, afin de rendre notre collecte de fonds plus efficace et d’éviter d’envoyer des communications marketing qui ne seront pas pertinentes.
UK changes, qui fournit des données sur les personnes ayant déménagé et les décès pour nous permettre de tenir nos registres à jour et de n’envoyer de contenu marketing que lorsque cela est approprié. Ces données n’entrent en notre possession que si les lois actuelles relatives à la protection des données et la politique de collecte de fonds d’Oxfam le permettent, et lorsque vous avez accepté ce partage.
Des sources publiques comme Twitter, Facebook, LinkedIn, les archives parlementaires ou les déclarations publiques de votre part, selon notre relation avec vous. Nous pouvons en particulier collecter ces données dans le cadre de nos activités de campagne.

Oxfam reçoit des données des services de suppression suivants :

Mail Preference Service (MPS), qui veille à ce que nous n’envoyions pas de courriers non sollicités aux personnes ayant indiqué ne pas souhaiter en recevoir.
Telephone Preference Service (TPS), qui veille à ce que nous n’appelions pas les personnes ne souhaitant pas recevoir d’appels non sollicités.
Fundraising Preference Service (FPS), qui veille à ce que nous n’envoyions pas de contenu marketing non sollicité aux personnes ayant indiqué ne pas souhaiter recevoir de communications d’Oxfam.

Oxfam utilise-t-elle le profilage dans le cadre de ses campagnes marketing ?

Le profilage est une technique couramment utilisée dans le marketing direct. Il consiste à analyser des données pour améliorer le ciblage des communications. Oxfam utilise des techniques de profilage pour rendre ses communications plus pertinentes. Le profilage nous permet de cibler nos ressources efficacement, ce qui est une priorité pour les bailleurs. Cela nous permet de collecter plus de fonds, dans des délais plus brefs, avec un rapport coût-efficacité plus avantageux. Ces données peuvent avoir été transmises à Oxfam par nos sympathisant·es lors de leurs interactions avec nos campagnes marketing ou lors de leur utilisation de notre site ou de réseaux sociaux comme Facebook. Comme nous le décrivons plus bas, ces données peuvent également être fournies par des tierces parties.

Lorsque nous établissons un profil, nous pouvons analyser des informations géographiques, démographiques ou autres vous concernant, ainsi que vos réponses précédentes à nos campagnes marketing. Nous procédons de cette manière afin de déterminer si une campagne marketing particulière pourrait vous intéresser. Certaines données sont fournies par des tierces parties et peuvent être ventilées (par exemple, par code postal). Lorsque les données vous concernent au niveau individuel, nous vérifions que vous avez fourni un consentement express à la tierce partie concernée pour cet usage de vos données. Ce fonctionnement permet de maximiser l’efficacité de nos campagnes et de réduire au maximum toute perte résultant de l’envoi non sollicité d’informations marketing. Vous avez le droit de nous demander votre retrait du profilage. Pour en savoir plus, consultez la section « Vos droits sur vos données personnelles », ci-dessus.

Pour aller plus loin, nous vous recommandons la lecture d’autres politiques pertinentes :

Politique de collecte de fonds d’Oxfam (en anglais)

Politique sur les personnes vulnérables d’Oxfam (en anglais)

Politique de plaintes d’Oxfam (en anglais)

Politique sur l’utilisation des cookies